说到面试爽约，估计HR都是一把辛酸泪，受到的打击几天几夜也说不完……
辛苦打电话约了一批候选人，敲定了面试时间，最后来的寥寥无几也就算了。
关键是再次打电话过去，候选人要么已关机，要么一次都不接听……这是被列为骚扰电话了吧？
候选人爽约也就罢了，HR自己白忙活几天也就不提了，还得被业务部门抱怨耽误时间！！
最后，如何降低面试爽约率，也成了HR的重要课题。
那么，HR要如何避免白做工呢？
做好简历筛选工作
首先HR要在简历筛选时把好关。
候选人是否在职？是否距离比较远？是否主动投递简历？是否薪资要求高于公司等等。这些因素都会影响到候选人的到来。
如待遇要求公司很难达到，这样的简历可以直接PASS掉;再比如简历上应聘者的居住地址离公司较远，极不方便，这时HR也需要仔细的考虑。
做简单的电话面试
在电话邀约的同时，HR可以进行简单的电话面试。
大体和候选人了解目前的在职状况，是否离职，手续是否已经办理完毕，目前从事工作的大体的流程，所掌握使用的办公技能，求职者的找工作的理想区域、目标岗位是什么等等。
通过这些基本信息的了解，就可以剔除一部分没有意向的爽约者。
减少不确定因素
很多时候求职者迟到或是爽约的根本原因，在于他们对招聘单位的不确定。
所以，在进行电话邀约的时候尽量给候选人提供详细的信息，让他们感觉企业诚意的同时也减少一些不确定因素。
强调公司的优势
对求职者来说，最关注的除了公司能提供平台，还有薪资福利。如果条件允许，HR可以在电话里跟候选人强调公司的优势、福利、能够吸引他的地方都要着重说出来。
这样在面试前就给候选人一个信号“我们的公司很好，我们的待遇很高”，在这样的诱惑之下，除了极个别的情况，相当一部分候选人会被吸引过来。
做好“万一”的准备
电话通知完后，邮件跟上，短信也跟上，必要时加上对方的QQ号、微信，哪怕面试完后他不符合此岗位要求，也可以推荐给其他HR朋友们，给他提供更多的机会，HR朋友会记得你，候选人也会记得你，一举多得！
此外，在保证质量的情况下，多约几个候选人始终是万全之策，谁也不能保证一个电话就能拿准，或者面试当天没有什么其他情况出现，保证一个稳定的预约量是必须的。
邀请函规范化
面试邀请函尽量写得官方一点，最好用官方邮件发送，包括对候选人的问候、认可，公司地址、面试时间、车次等，最好还能包括地图。并不是每个公司都处于显眼的地方，地图可以在求职者找到面试地点的给予很安心的帮助。
介绍公司客观化
介绍公司时一定要用自己的语言，如果HR拿起电话开始背书，那么在面试者心中的地位就会下降了。客观的情况不能去忽悠，这是对对方和自己不负责任。
有些客观的因素无法回避，如果他对此有要求，那尽早明确，比如公司的规模，公司的地点，加班的情况，职位的信息，福利待遇(社保、公积金、奖金等)。
再次确定时间
面试前一天，再给明天来面试的人员一个个电话核实是否能确定明天来面试。这个工作很重要，可以减少爽约的几率。 在面试前的2个小时再通一次电话，可以再次减少爽约的几率。
如不能准时来面试，至少还可以再次约面试时间，也可以合理安排自己的工作时间，提高了工作效率。
总之，要提高面试到场率，降低爽约率，HR需要做好的就是与应聘者的沟通。
归纳起来就几点：
1、了解应聘者的求职意愿与动机；
2、了解应聘者的时间是否有冲突，合理安排时间地点；
3、介绍公司的情况、优势、发展空间、职位特点与要求等；
4、详细清楚地告之面试时间、地点、路线；
5、多次确认是否前来参加面试；
6、通过多种方式(电话、短信、微信、QQ 等)进行沟通联系。
要告知候选人的信息
1、公司的大概情况，要找到足以让他们产生兴趣的亮点。例如：公司是欧美企业(潜台词是公司薪水高环境好)
2、职位信息表达明确。
3、电话通知他们来参加面试的时间 地点、面试官、职位信息等。
4、约面试的时间最好在3天内，给候选人留出充分的时间准备。如果时间过长，有些候选人可能会忘记而不来面试。
通知候选人的注意事项
1、通知候选人不要赶在上班和下班的时候，一般上午9：00-11:00，下午14:00-17:00。电话、短信和邮件，都要使用公司官方的，以表正式。
2、通知时先报公司名称，然后确定通话人是不是候选人，接下来介绍打电话的目的，询问对方是否方便接听电话，也要听一下对方电话中的背景声音，如果比较嘈杂或者对方说话声音比较小，可以主动约另外的时间。
3、一般电话介绍职位和面试安排，然后发一封邮件介绍公司情况、职位信息、面试时间、地点、行车路线、注意事项等的邮件，电话时确认邮箱地址是否正确;可从对方的语气中可以初步判断候选人是否有意向参加面试。
除此之外，打电话邀约时自己的态度也是需要注意的，HR的声音是否宏亮、清晰，说话时是否有礼貌，也会影响应聘者的面试到场率，因为你的态度代表了公司。
