业务跟单客服（CS）

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责: 1.执行公司客户服务流程，受理订单，检查订单执行情况，促进订单履行的及时性及准确性并符合客人要求； 2.遵循公司的流程及服务标准，及时受理及跟进客户投诉； 3.完成公司及部门各项要求，如服务水平、成本控制、质量成本等方面； 4.积极支持和协助部门其他员工完成各项任务及目标； 5.跨部门团队合作，推动订单及项目执行； 6.积极参与公司各类型改善项目。 岗位要求： 1.具备良好的英文基础，熟悉电脑操作； 2.良好的表达能力和沟通能力； 3.以客户为导向，关注客户需求，良好的服务意识、耐心和责任心； 4.有一定的应变能力、协调能力、问题处理能力及危机意识, 能独立处理紧急问题/事件； 5.工作积极主动，有一定分析问题能力。 2、职业发展通道： CS: Asst. CS Officer - CS Officer - Sr. CS Officer - CS Supervisor - Asst. CS Manager -Manager 3、工作地点及工作时间: GPD岗位　and CS岗位 工作地点：江苏省苏州市工业园区阳浦路56号 （艾利（苏州）有限公司） 工作时间：五天八小时 8：30-17：０0 周末双休 加班情况：根据工作需要安排，加班时间大致为１７：00-２０：00 4、福利待遇： 薪资 福利 其他 基本工资?提供具有竞争力的薪酬待遇 国家规定的社保以及公积金 按照国家相关规定提供带薪年休假 奖金?? 固定奖金；?? 浮动奖金（绩效奖金）； ?? 其他中长期激励 补充养老福利（企业年金），服务满一年以后可以自愿申请加入（公司供款3%-8.3%基本年薪） 年度体检 补充商业保险，为自己和家人（子女或配偶）提供更多保障， ?包含门诊住院理赔以及意外和大病保障 生日、结婚以及生育礼金；?年度旅游；公司班车?工作餐 1）薪资范围（月薪）：13薪 Assistant CS Officer/ CS Officer：RMB 3,800~RMB 5,500 ２）按照国家规定购买五险一金，额外为员工购买个人商业保险。五天八小时工作制度，如需加班，按照劳动法支付加班费。