招聘人数：3-5人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、负责接待纳税人的来访及咨询工作，并主动引导纳税人到线上办理涉税事项，向纳税人提供准确、迅速、亲切、周到的服务。2、协助大厅引导纳税人到排队机取号和指导纳税人填写各类表单。3、负责处理大厅工作人员在使用 电子税务局管理平台 遇到的操作和系统问题，并积极获取大厅工作人员的各项建议和需求，及时按规定流转并跟踪和反馈。4、积极接收纳税人的各项意见建议，并及时给与回复或者承诺回复期限。5、负责受理纳税人对电子税务局系统的各项投诉，做好妥善的安抚工作，对投诉进行初步区分，并迅速协调有关部门及时解决，如果短时间解决不了的问题，需做好记录提交工单，按规定流转并跟踪和反馈。6、应协助办税大厅做好针对突发事件的及时处理解决和汇报工作。任职要求：1、大专以上或同等教育经历，有良好的语言表达能力，普通话较为流利和标准；2、拥有客户至上的服务观念；3、具备工作的独立处理能力和各种问题的分析解决能力；4、熟练使用办公软件，能够整理常用文件或资料；5、勇于承担责任，具有情绪的自我掌握及调节能力；6、有财税类知识基础或了解财税日常工作内容及相关软件者优先。
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