物流客服主管（职位编号：J190643）

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 Responsibility
1.负责物流客服团队的日常管理（一线受理在线访客团队、二线处理工单团队）；
2.带领团队促成各项KPI指标，完成团队各阶段重点工作；
3.分析物流客服整体业务数据，并以工作报告进行总结和闭环；
4.根据市场的具体情况，制定客服改善计划；
5.制定和优化物流服务流程，优化顾客体验，提升服务满意度；
6.协助部门负责人做内部经营管理和人才梯队.
Requirements
1.大专以上学历；
2.熟悉仓配业务，并具有三年以上仓配物流客服工作经验；
3.具有较好的数据分析和总结能力；
4.具备良好的沟通能力、团队管理能力;
5.具有较好的抗压能力。