物业客服助理

招聘人数：3-5人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等2、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施4、负责项目经营性业务宣传、执行；5、负责小区入伙、装修手续办理；6、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改；7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料；8、协助工程管理部进行装修管理、监管；9、定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动；10、执行业主满意度的调查工作工作地点：柳州市鱼峰区静园路2号金科天宸营销中心