客服主管

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 一、及时收集装饰客户资料，建立完善的客户档案。二、接待客户的上门或电话投诉。三、在售前、售中、售后不同阶段对客户进行回访，及时了解客户的意见和要求，及时向相关部门反映，并督促问题的解决。四、对客户满意度进行评定，并及时了解客户需求，提高客户满意度。五、主管岗位需做好客服人员的培训工作，不断提高客服人员的素质，提高客服服务质量。六、做好维修管理工作，协调落实好维修服务，做好维修记录。七、组织策划老客户回馈的相关沙龙活动。八、主管岗位做好客服人员的业绩考核，调动客服人员的积极性。九、积极向客户宣传企业文化，提升企业形象、企业品牌，扩大企业知名度和美誉度。
任职要求：1、客服专员：有1-2年售后服务工作经验；客服主管：有3-5年售后服务工作经验；2、学历大专以上，本科优先考虑；3、有在装修行业经验者优先；4、五官端正，气质形象佳。