外贸客服

招聘人数：5-8人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；4. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel/Visio等相关办公文档）；5. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；6. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；7. 完成上级的其他工作安排，执行迅速。
岗位要求：1.专科或以上学历，有2到3年的相关工作经验，市场营销，国际贸易，英语等相关专业或擅长其中之一，并能快速学习掌握所需技能；2.有志于国际电子商务行业，并对B2C货B2B平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；3.熟悉欧美消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；4.有一定的英语口语基础，英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；5.电脑操作熟练，英文打字速度快，精通Word、Excel和Visio等常用办公软件；6.良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神；7. 有Amazon或其他大型第三方B2C或者B2B销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。
福利待遇：1、基本薪资 岗位绩效 全勤奖 年终奖。2、入职有专业人员带领，并提供大量的内训外训机会；3、提供食宿。4、公司每月组织活动，福利好！