到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
一、岗位职责:
1、做好投诉案件的接待工作,对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录,并将其及时提交给上级领导。;
2、完成总服务台的各项工作,完成部门的工作目标,配合营运工作。做好服务台的接待和对客服务工作,不断提高服务质量,认真做好资料的保存;
3、按时播放稿件,按规定时间播放乐曲。对出现突发情况,按公司流程处理并并及时的上报;
4、倡导 顾客至上 的经营理念,做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作,加强与客户的沟通,调解售后服务中的纠纷事宜;
5、按工作流程填写相关表格,并按时上报跟进结果;
6、做好客户及顾客的回访工作,提高企业知名度和企业形象。
二、岗位要求:
1、大专或以上学历;
2、有从事商业、酒店服务行业和处理顾客投诉的工作经验;
3、熟练掌握Office办公软件;
4、性格踏实、沟通好、执行力强,抗压、认同万达。三、福利待遇:
1、工作时间:五天八小时,依法享有各种带薪假期(年假、婚假、产假、陪产假、带薪病假等等)法定假期;
2、薪酬福利:基本工资 提供每日3餐 入职即买五险一金 商业意外保险 丰厚年终奖;
3、其他福利/奖励:年度体检、中秋福利、员工生日会等;
4、员工培训/活动:新入职培训、业务技能培训、集体活动等;
5、快速的晋升通道:平均1.5-2年即可晋升。
6、上班地址:佛山市三水区云东海街道南丰大道13号三水万达广场
有意愿者可以直接电话联系:0757-89818114
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。