招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、负责日常客服团队人员的管理,协助建立客服管理体系;2、负责培训、提升客服人员的服务水平与技巧,提高各项相关指标(准确率、产品准时交付率、响应时间等);3、负责定时完成客服各项数据分析,包括客服人员绩效数据分析;客服人员服务质量抽查等。岗位要求:1、大专及以上学历,一年以上呼叫中心客服岗位经验,熟悉呼叫中心运营流程;2、具有良好的沟通能力,较强的抗压能力和责任心,能独立处理日常工作事务;3、具有一定的数据分析能力和逻辑思维能力,懂得团队管理的技巧。
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