到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
售后投诉经理一、岗位职责.1.人员队伍建设：负责售后团队建设，对团队成员进行培训和指导，带领团队完成运营绩效指标；客户数据库的建立和维护，管理和分析客户档案资料；2.客户服务：妥善处理客户投诉，协调内外资源，解决客户需求，提升客户满意度；3.制度执行：执行公司对业务部门的相关规定，提高服务质量和品质对业务部门的服务质量和业务流程提出改进建议，并监督改进的效果；监测并且提高业务部门的效率、产能和服务质量；4、负责处理企业的外部关系，建立与政府机关、客户机构和媒介之间的友好关系；5.合理利用资源，及时处理售后突发事件及重大问题二、任职要求：1.熟悉和掌握流程管理和优化的方法，以及基于流程的应用解决方案，深刻理解企业管理和业务流程；2.具备较强的业务敏感度，能快速了解行业特征；3.具备售后团队的现场管理能力和对外客户的管理沟通能力；4.具备优秀领导能力，出色的组织协调能力、沟通能力，判断与决策能力；优秀的分析、解决问题能力及良好的客户意识；5.能承担高负荷工作压力，能积极主动的协调各种资源推动工作顺利开展；
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