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售后客服

4-6
湖南-长沙 -长沙县 | 不限经验 | 大专学历
91
2019-03-26 更新 被浏览:
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经理
地址:华悦时间广场2006
职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 福利待遇:1. 无责任底薪 月度绩效,均薪4-7K;(如条件优秀底薪可面谈)2. 试用期即购买五险一金;3. 有法定节假日;4. 带薪年假:入职满1年,即享受5天年假;5. 舒适的办公环境,设有茶水间、休息室、露天阳台等等;6. 互联网独角兽企业,发展空间无限大;7. 最公平最透明的晋升机制,每个季度会有一次晋级加薪机会;8. 公司为您提供免费带薪培训,上岗后一对一师傅帮带,快速掌握业务技能;9. 跟一群有梦想的年轻人一起工作,不定期团建活动,让你轻松工作,快乐生活。
岗位职责:1.负责客户回访,保质保量地完成日常回访、客户跟踪,真实、详细的记录客户回访情况;2.维护客户关系,及时解答客户疑惑、反馈问题并跟踪处理解决,提升客户体验;3.通过对客户意见及问题的收集,把问题进行总结分析,提出改进意见,并推动公司优化整个服务流程;4.对服务流程进行监督,保证整个服务流程按公司要求及规定进行,降低服务风险;5.在提升满意度的基础上,促进客户二次开发。
任职资格:1. 大专及以上学历,能熟练使用电脑办公软件;2. 普通话标准,声音甜美,有很强的的倾听能力;3. 聪明好学,有很强的的沟通和表达能力;4. 具备很强的责任心和服务意识,有帮客户答疑解惑的热心;5. 具备一定的问题洞察力和敏锐力,有发现问题本质的慧心;6. 有上进心,有把事情做到最好的决心;7. 有呼叫中心、互联网客服或服务行业相关工作经验,并愿意来大平台展现自我的宏心。
职业发展空间畅通:1. 公司建立了储备干部培养体系,对于优秀的有管理潜质的员工给予个别辅导;2. 公司中高层干部85%由内部提拔晋升。3. 晋升空间:扁平化的发展晋升道路,只要你有能力一切都不是问题
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58到家集团公司介绍
58到家集团是58集团、阿里巴巴、平安、腾讯和KKR联合投资,与信息分类品牌58同城并行的兄弟公司。2014年10月公司成立,截止到目前,公司估值超过20亿美金,
58速运、58家政单独估值超过10亿美金。
公司目前有三大业务,第一是家政服务,为客户提供保洁、保姆、月嫂等服务;第二是速运服务,为个人提供搬家等服务,为企业提供同城物流服务;第三是平台业务,类似于淘宝和京东,可以提供上门美甲、洗车、维修等服务;58到家是以提供专业、安心、便捷的标准化上门服务为核心的到家服务平台。
58到家是唯一一家实现全国性布局的生活服务O2O开放平台,我们在全国中东西部都已布局业务,目前在到家注册的劳动者已超过150万,服务家庭数超过2,000万家庭。
我们的价值是 客户第一,奋斗者为本 ,我们的愿景是 为亿万家庭服务,解决千万人就业 ,我们的使命是 让家庭更美好 。

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