招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈,促成交易(无需口语);2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函;3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题;4、处理异常订单,如有留言、地址不全、无产品地址、超重等;5、跟踪好订单进展状况,确保订单的按时完成;6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;7、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划;8、直接与业务部对接,收集和反馈产品信息。
任职要求:1、大专以上学历,性别、专业不限;2、英语CET-4级或以上,英文商务信函写作熟练;3、性格温和,具备良好的客户服务意识,愿意从事客服岗位;4、工作积极主动,认真耐心,执行力强,责任心强,能吃苦耐劳;5、公司提供专业的培训和富有竞争力的薪酬。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。