招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、接受客户对平台的电话咨询,予以帮助及解答。2、进行用户满意度的的跟踪及分析;定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析。3、组建客户服务团队,搭建规范化的业务流程。4、制定部门工作计划及管理客服团队。5、处理用户投诉和建议,提升客户满意度。
任职资格:1、专科以上学历;2、具备一定的团队管理经验,接受过系统化的客服或电销培训;3、善于交流,具备较强的服务意识;4、思路清晰、反应灵敏,拥有应对突发状况的应变能力;5、熟悉Office办公软件;6、有客服管理岗位1年以上工作经验;7、能接受三班倒工作。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。