招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1.负责天猫/淘宝 客服团队管理，及时处理作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；2.合理配置工作资源和时间，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；3.建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工。4.针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；5.直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服，带领客服组落实执行。6.负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；7.上级安排的其他临时性工作。二、岗位要求：1、从事过天猫客服3年，且在职公司是客服部管理岗位；2、具备分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；3、有过小家电类天猫店客服工作经验有限；4、公司提供集体宿舍住宿。
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