到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
主要职责: 1、负责处理客户售前、售中、售后问题2、负责为 宝妈时光 门店提供服务指导3、负责为 宝妈时光 提供招商加盟咨询4、负责对分公司的客户服务支撑工作进行监督与管理5、对受理的每个问题做电子流水记录并制作退款/退货单据6、跟进待处理工作事项7、执行客户回访或客户关怀服务8、客户投诉与建议的收集分析与上报
任职要求:1、大专及以上学历,普通话标准、清晰流利、音色甜美,性格开朗2、操作速度快、打字速度不得低于45字/分3、熟悉客户服务标准与客户投诉处理技巧4、熟悉电话接听礼仪、网络沟通礼仪和技巧5、具有沟通能力、抗压能力、学习能力、应变能力、良好的语言组织能力,善于倾听6、善于收集、整理客户意见和建议7、对售后工作有一定认知、能举一反三综合运用
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