到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
职位要求:
1、全面负责售后服务的管理工作,对售后相关服务制度的标准化文件进行补充,并负责政策、制度的落实实施,保证解决问题;
2、监控各渠道的质量诉求,协助客服部员工处理投诉的疑难问题,对重点问题的投诉给予技术支持;配合将因质量问题投诉率控制在较低的范围内;
3、合理化安排售后各人员的具体工作进程,协调与各相关业务部门的合作与支持,完善内部信息反馈,提升内部和外部满意度;
4、负责完成各数据分析报表,跨部门沟通协助解决服务问题;
5、完成领导交办的其他事项。
任职要求:
1、大专以上学历,2年以上服务管理经验者优先考虑;
2、拥有丰富的计算机硬件售后维修等专业知识;
3、有良好的计划、组织、控制和协调能力;
4、主动性强,工作态度积极,责任心强;
5、能熟练使用各种办公软件;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。