客户体验经理

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 主要职责：1.搭建品牌CRM客户体验构架体系;2.通过CRM平台系统策划与执行，实现客户纳新；已有客户维护；以及忠实客户的累积，从而达到增加市场份额的最终目的;3.通过该平台能够实现用户的分层，通过合适的渠道对用户进行精准营销，并制定客户的终身关怀机制,且对营销效果进行监控分析；4.针对不同消费者进行级别划分，以及客户分级后的CRM策略制定，对消费者回馈进行合理规划和安排；5.根据用户行为偏好模型，产品关联分析模型，对用户进行个性化推荐，促进营销效果;6.建立全网会员营销体系，针对不同的用户群进行自动化系统化的营销推送，提高会员的活跃度和粘性;7.为各类活动提供精准化营销的数据支持，实现用户引导、客户留存和粘性的提升;8.会员活动效果监测数据整理评估，逐步完善会员活动激励机制，提升会员活动用户参与积极性;9.建立客户回访体系;10.完善售前、售后客服标准化服务;
岗位要求：1.大学本科学历。2.5年以上CRM工作经验，有电商行业背景优先考虑。3.数据分析能力和沟通能力强。