招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：
1、根据公司的战略发展目标日常管理增值运营部，并最终完成增值运营部任务；
2、日常完成总监宣达的精神与团队任务，并有效下达一线顾问；
3、完成增值运营部每日消费数据报表，发送至本部门一线顾问、总监、运营部老总；
4、维护客户关系，及时发现客户问题并沟通记录，处理客户的投诉建议，客户回访、客户续费及二次开发工作；
5、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户提供主动.热情、满意、周到的服务；
6、解答客户有关 阿里文娱 智能营销平台 相关事宜，及时反馈客户信息，并汇总整理上报；
7、客户服务相关资料、文件的归档整理，同时配合其他部门做好增值运营服务工作；
8、关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来，及时提供给客户；
9、负责增值运营部新人培训讲师，并制作考试试卷以及监督；
10、负责增值运营部客户，有效的进行维护与做好客勤；
11、负责新人培训，关注新人心态，降低公司新人流失率；
12、通过数据分析，制定合理的工作方向以及工作日常安排；
13、收集整理客户需求提供相应增值方案，保证推广效果，完成公司下达的业绩指标；
14、监控分析后台数据，根据数据分析结果优化和调整推广方案，提升客户使用效果；
15、 阿里文娱 智能营销平台 新产品推荐使用；
任职资格：
1、品质优秀，保密能力强，正直、忠诚，具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神；
2、有客户服务部门管理经验，有搜索引擎推广工作经验，有8年互联网工作经验；
3、工作技能：SEM竞价操作，SEM客服，SEM客服管理经验；
4、业绩方面：团队精神、工作高效，服务意识强；
5、大专学历，性格开朗，学习能力强。
我们的福利：五险一金，专业培训，带薪年休假，高额年终奖，各类津补贴，固定调薪，节假福利，生日福利，团建旅游，现金奖励，高额伯乐内推奖。
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