岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力
。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
6、持有证券从业资格证,女士优先。
福利待遇:
1、高收入:底薪(3000元起) 高额提成
2、高保障:转正即交缴纳五险一金;
3、快成长:新员工入职一对一带教培训,公司目前处于高速发展期,晋升机会无学历及工作年限限制,公开、公平及公正晋升。
4、好通道:晋升路线——客服顾问—客服主管—客服中心经理
5、同欢庆:
每月团队活动、节日礼物、生日福利等。
投递简历时请附带一张照片,谢谢.
注意:最近有部分骗子打着我司的名义招聘去诈骗钱财,如有让你加微信号去汇款的请不要相信,我司招聘不收取任何费用,让你加微信之前请确认对方信息才能加,本人微信号就是手机号,并且设置了电话号码不能查询到,只有我能加你们,请各位求职者擦亮眼睛!谨防上当!
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