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周经理

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职位描述

招聘人数：5-8人到岗时间：不限年龄要求：不限性别要求：不限婚况要求：不限

工作内容：
1）负责接听、记录、传达和反馈客房中心的各类电话、文字资料信息。
2）熟悉内部分机号码，提供迅速、准确的电话转接；礼貌、准确地解答客人的各类问讯。
3）负责客房中心与相关各部门各方面的信息交流和沟通。
4）保证有关数据、信息及资料的准时、准确和完整。
5）熟练掌握电脑及相关设备的操作技能。
6）提供叫醒服务。
7）保持客房中心内的清洁、整洁，保持安静的通话环境。
8）准确记录、正确保管、按章发还客人遗留物品。
9）关注客人的意见和建议，及时反馈经理，为客人排解疑难。
职位要求：
1.有强烈的责任心和协作精神，工作细致、踏实。
2. 了解客房、公共区域、洗衣房，熟悉客房装饰布置、清洁、程序，对客服务知识具有一定的了解。
3. 具有较强的协调能力，能较好的处理人际关系；有较强的口头表达及书面表达能力。
4. 热爱服务工作，能适应倒班制。
工作时间：轮休。

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