岗位职责:
1、在所有与接待有关的事务中高效、礼貌、专业地帮助客人。在回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人结账离店以及满足客人其他合理的要求,随时保持高水准和服务质量。
2、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
3、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟悉预订资料,了解客情。
6、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
经验:
具有相关工作经验者将会优先考虑;无经验者需具有良好的外表与积极的态度,学习技能的潜力。
岗位要求:
1、相貌端正,身体健康
2、高中以上文化程度
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感
4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范
工作时间:1天上8小时,月休4天
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