客服专员/助理

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；
2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态；3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管；
4、对客户进行不定期的回访；
5、通过回访了解不同客户的需求、市场咨询，发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度；
6、及时处理客户投诉，建立投诉归档资料；
7、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
任职要求：
1、具有客服和电话销售经验优先。
2、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心里。较强的语言表达能力，善于沟通。
3、工作态度良好，及时为客户服务。
4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
5、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。