招聘人数:5-8人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
工作职责:1、负责发货前问题订单处理,部门间进行待跟进问题沟通;2、负责顾客以电话和邮件方式进行沟通,详细统计和分析问题,及时反馈并对异常情况进行汇总;3、负责发货中的订单处理,运输及海关问题处理,协调和传达速递商运输规则;4、负责售后支持:受理日常投诉及售后服务支持,提供技术咨询和协调后续处理反馈。任职资格:1、本科学历,英语、电子商务、国际贸易等相关专业毕业,英语至少通过CET-6;2、有较强的中英文沟通能力,能够对售后的投诉建议或者技术咨询,向客户通过电话、email正确传达信息;3、热爱客户服务工作,执行力强,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神和情绪管理能力;4、有外贸或电商客服经验优先,优秀应届生也可考虑。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。