到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、负责项目的售后服务支持;2、进行售后过程中的需求整理、引导、反馈;进行需求获得、分析、确认以及变更管理;3、负责项目售后过程中的沟通与协调、客户关系的维护,独立和客户进行各个层面(业务、技术实现)的交流和解答;4、远程售后服务支持,能够接受短期的出差;5、做好售后回访工作,跟进上线产品的使用情况,维护好客户满意度。任职资格:1、学历与专业:计算机或相关专业,大专或以上学历;2、工作经验:三年及以上售后支持经验;3、知识与技能:具备良好的沟通与执行能力,优秀的协调能力,能有效协调各种资源;有软件产品售后维护经验、项目管理经验优先;4、熟悉产品技术支持的方法,能够有效控制售后服务费用;5、善于收集、整理和分析客户反馈信息。备注:此岗位为上市公司金卡智能旗下子公司易联云计算(杭州)有限责任公司职位,公司与阿里云合作共同打造公用事业行业SaaS云服务,致力于成为公用事业行业最有影响力的SaaS云服务平台,帮助公用事业企业为百姓创造便民、利民、惠民的互联网 城市服务环境。工作地点邻近阿里巴巴、海创园、梦想小镇,公司成员以80后为主90后为辅,工作氛围活跃且拼搏有干劲,2016年荣获蚂蚁金服 互联网 城市服务 金牌合作伙伴称号,在此你可享受上市公司的待遇和创业公司的上升空间,快来加入我们吧!
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