招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
该岗位为人才派遣,与第三方公司签署劳动合同。1、负责对前台转入的会员咨询进行解答;2、负责对服务过程中出现的问题及投诉进行协调处理,确保客户满意;3、 对会员咨询信息、投诉/表扬信息和建议的受理、客户资料进行建档、维护和更新;4、持续改善个人的服务质量,提高个人综合能力和素质,确保会员满意度,提升企业形象。
任职要求:1、大专及以上学历,有客诉处理经验者优先;2、普通话清晰流利,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强;3、学习能力强,能快速掌握业务知识;4、电脑运用熟练,会熟练使用ppt、excel、word等办公软件;5、有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力和抗压能力;6、有较强的集体荣誉感及团队协作精神,善于发现问题积极提出改进意见。7、有较好的职业素养,能够快速适应变化,具备良好抗压能力及自我情绪管控能力;8、能接受排班的作息时间。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。