招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
该岗位为人才派遣,与第三方公司签署劳动合同。1、负责所在组员工整体绩效管理,包含但不限于落实公司各项制度流程、规范员工服务质量、提升员工工作绩效等;2、负责所在组员工的团队管理:包含但不限于员工培训、员工辅导、员工关怀/团建等方面;3、参与客服部的运作及管理,跟踪业务流程和部门间的工作协调,协助优化运营流程;4、不断提升客服服务效率和合作伙伴的满意度。任职要求:1、大专及以上学历,2年及以上客服管理经验;2、熟悉客服体系的管理流程,有一定的团队管理经验;3、数据分析能力强,有效强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;4、工作责任心强,具有较强的统筹和计划能力;5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力。
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