售后经理

上海快仓智能科技有限公司

福利待遇

91

岗位描述

职位描述：1.负责自动化设备售后技术支持服务，跟踪问题处理进度，确保问题及时闭环，提升客户满意度；2.负责客户技术支持：通过电话、邮件、现场服务等渠道，接受客户产品技术方面的咨询、解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理；3.通过售后问题总结及客户需求反向推动产品质量改进并确保落地执行；4.积极总结工作经验，主导推动售后文档体系完善，制定售后部门人员提升计划，协助售后人员技能提升；5.完成上级交代的其它任务。
任职要求：1.电气、自动化、机电一体化等专业大专及以上学历；2.了解自动化设备，5年以上自动化设备售后工作经验；3.了解电机控制原理，对自动控制原理有一定掌握；4.了解电气布线、电控柜元件布局设计、电气元件选型；5.熟练使用常用制图软件和办公软件；6.有良好的自我学习能力及工作态度，并能在一定压力下推动工作进行。