无忧购-高级物流供应链运营专家-杭州（职位编号：GP501377）

阿里巴巴集团

岗位描述

服务是未来商业竞争的核心战场！天猫无忧购是天猫面向消费者统一的服务品牌，代表天猫高标准的好服务好体验，旗下业务涵盖消费者全链路服务（品质、咨询、物流、安装、退换等）；该业务建立在全天猫复杂多样业务态的商业体系下，核心着眼于平台的顾客留存、复购，聚焦于商业演进下的服务体验创新推动和设计，平台全面的服务/体验实施和升级，为天猫打造和沉淀长久的商业竞争力。
岗位职责：
1、负责站在全天猫平台的商业角度，设计有竞争力的消费者物流体验方案（尤其是时效）；
2、具备行业供应链的全局视角，可以快速熟悉并深入了解各行业物流时效及服务现状，对标市场竞争状况，提出适配天猫的物流破局之策，并推进物流时效规模性提升及服务的优化升级；
3、借助丰富的仓网、库存、计划、调拨、配送资源整合运营经验，负责有效综合设计仓配&非仓配体系商家物流提升解决方案；
4、负责物流服务知识体系的梳理和建立，制定整体物流服务质量管理体系；建立系统化、数据化物流体验运营体系，发现、分析、解决物流体验的问题点和流程。

1、具有电商物流或物流供应链方面至少7年工作经验；
2、有项目管理经验，有丰富的跨团队、跨部门的项目资源整合能力；
3、有很强的逻辑思维，对数据敏感，有较强的产品sense、系统架构背景优先；
4、有较强学习力。