智能服务事业部-高级运营专家-生态运营方向（职位编号：GP071860）

阿里巴巴集团

岗位描述

阿里小蜜是阿里巴巴集团推出的人工智能应用平台。阿里小蜜聚焦于智能客服领域，通过人工智能技术极大的提升了阿里巴巴在海量客户背景下服务能力，目前广泛应用于淘宝、天猫、菜鸟、航旅等阿里巴巴集团各个业务。
基于阿里小蜜的人工智能平台，在电商商家端和传统企业端，形成SAAS化的解决方案。通过阿里小蜜的智能应用，有效的解决店铺或者企业客服人力不足或者实现无人化服务，对电商和企业领域的服务生态带来变革。
技术层面通过利用大规模文本语料进行语义挖掘技术理解用户真正问题，同时结合具体业务构建垂直领域的知识图谱提供更加精准的解决能力。同时，我们利用深度学习的技术，结合阿里巴巴的大数据，不断提升人工智能的理解能力。在实践中积累的宝贵经验，在将来也期望形成开放的Bot framework，将研究成果共享。

岗位主要工作内容：
1、独立负责一个业务运营线，负责业务线目标制定，业务方案的制定，并驱动团队和协作团队拿到结果；
2、负责阿里小蜜智能服务体系在云市场的发展，提升阿里小蜜智能服务产品在中国市场的市场占有率；
3、服务生态运营，促进核心合作伙伴的合作落地，并在重点行业领域形成解决方案和市场优势
4、负责与阿里云各个业务团队合作，推进小蜜智能业务产品跟云业务全面融合

1，独立负责过一个具备一定规模的业务方向，并有成功带领业务获得成功的经验；
2，具备较强团队管理经验和团队
3，5年以上互联网产品运营工作经验，在生态运营和开放市场运营有经验者优先
4，对AI生态和产品有深入了解者优先