新零售客户服务部-产品运营专家（职位编号：GP070310）

阿里巴巴集团

岗位描述

1、负责阿里巴巴新零售基础服务类产品工具运营，通过用户端需求分析总结用户痛点，与产品团队对接完善产品功能，通过运营的方法提升工具使用数量、覆盖度；
2、负责阿里巴巴服务合作伙伴端的管理运营平台的运营，通过对各运营业务的了解，找到各运营人员工作的串联点，通过与产品经理的配合，打通产品链路，有效让各职能小二工作起到协同作用，并通过运营联合活动、项目的方式推动促使协同效应的产生；
3、负责阿里巴巴服务合作伙伴端的成长体系的产品运营，通过对各成长路径的理解，整理各类型合作伙伴的成长模型，并通过产品的形式促进合作伙伴的运营成长。

1、了解客服类产品的特性，2年以上的产品运营相关工作经验，对服务行业有过深入思考或经验者优先 ；
2、具备较强的数据分析能力、逻辑思维能力，能把握关键指标并拆解完成指标，能自我驱动，制定有效的流量分配机制提升流量转化效能；
3、具备较强的产品运营能力，有较强的产品视觉和运营思维，具备运营规划能力和体系化建设经验，有搭建用户体系、项目管理等经验者优先；
4、有较强沟通能力，有商务谈判和合作经验为佳。