决策支持-商业数据分析专家（职位编号：GP065426）

阿里巴巴集团

岗位描述

阿里巴巴集团客户体验事业群-决策支持部，是CCO的智囊团，有互联网领先的商业分析团队，利用业界领先的数据挖掘和分析方法，进行大数据深度挖掘；一方面从客户反馈、客户行为等出发，发现客户体验问题，推动集团业务规则、产品的优化；另一方面分析和优化整体服务流程，致力于为阿里千万商家、亿万消费者提供最好的服务，并为整个互联网服务行业的发展输出 阿里 标准。
1、通过对业务的深入了解，构建完善的客户体验相关的业务监测体系，能够有效地披露业务进展与风险；
2、从市场环境与客户体验出发，分析洞察影响客户体验的各类问题，提出有价值的潜在业务机会，辅助业务决策；
3、独立承担复杂分析任务，擅于运用各类统计分析，机器学习等专业技术，实施深度数据诊断，并能总结沉淀关键分析思路，推动产品化进程；
4、积极进行跨部门沟通与协作，主动推动业务发展和体验改善。

1、统计、数学、信息技术、生物统计、计算机本科及以上学历；三年及以上相关工作经历 ；
2、掌握hive、SQL等相关代码编写；熟悉常用算法模型，如聚类、关联和分类等；熟练操作R、Python等工具；
3、有丰富的数据分析、挖掘经验，并能灵活运用于实践；
4、有较强的逻辑思考能力，能够有清晰的口头及书面表达能力，能独立撰写思路清晰的分析报告。对过往分析工作有较好总结及方法论的沉淀；
5、较强的商业观察能力和判断能力，对所洞察到的商业机会能主动推动相关业务方落地。