蚂蚁金服-线上运营专家-网商银行（职位编号：GP059619）

阿里巴巴集团

岗位描述

1、在与外部机构业务合作中承担服务模块的支撑工作：
-随着业务不断发展，可以制定以及适时更新优化外部机构合作的服务标准，满足客户和业务的需求；
-协同各方资源，快速高效解决异常的服务问题，关注数据变化，面对个体事件做好高效解决，面对群体事件做好舆情控制。
2、负责1个产品体验优化：
负责全服务凭证的体验优化；
-对于所有业务涉及凭证做设计，结合未来业务发展不断优化，丰富我们的凭证类产品；
-通过标准化，线上化等方式去提升效率，提升客户满意度。

1.2年以上的工作经验
2.沟通能力强，表达顺畅，逻辑性强。
3.面对突发情况，可以快速的抓住问题本质给出有效和全面的解决方案。