网络客服的工种多种多样，就拿电商网络客服来说，就可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中平差评客服等。不同种类的客服具体工作内容也会有差异，网络客服的工作内容可以很广，但是主要是引导客户购物，消除客户的不满情绪，主要是通过聊天工具，在线上和买家实时交流。

那做好一名网络客服需具备哪些能力？首先应该具备良好的心理素质及自控能力；以及良好的倾听与沟通能力；说话前后富有逻辑性，能够熟练驾驭语言计算机基础知识和语言要求；并不断为自己设定具挑战性的工作目标并全力以赴，要求自己的工作表现达到高标准，并不断寻求突破。

能够主动寻求有利于工作的人际关系或联系网络，积极建立并有效管理、维系彼此的长期合作关系；对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度；顾客导向行动或计划能考虑对顾客的影响，主动了解顾客需求并迅速响应，提供顾客所需信息，协助组织与顾客建立长期合作关系。

如果你觉得你可以将这份工作做好的话，不妨尝试一下到斗米网上找此类的工作，像网络客服类似的工作在斗米上有很多，能够满足多数人的要求，并且门槛非常的低，只要你来就能找到合适的工作，找到工作之后，如果是你不熟悉的领域也不用担心，因为工作前中会有专员对你进行讲解，上手非常的快，直到你完全掌握到各种工作要领。