客服专员

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 一、岗位职责：1.负责日常电话的接听，包括订单电话、咨询电话、投诉电话等;及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报2.负责订单的下达及跟踪3.客户档案的收集整理2.客户档案的管理4.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相关流程给予客户反馈5.为客户提供完整的方案及信息，解决客户问题，提高服务质量二、任职要求：1.专科以上学历，市场营销、电子商务等服务相关专业、一年以上电话销售相关工作经验优先2.精力充沛，能承受工作压力，把握客户心里，较强解决纠纷能力；三、我们提供：1.有竞争力的薪资水平：无责任底薪 高提成/绩效、年终奖金 ；2.入职即签定正式劳动合同，我们为正式员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金（五险一金）。3.员工福利：①公司位于广州CBD珠江新城的高级写字楼，办公环境舒适优美，交通十分便利；②不定期开展丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、体育运动、旅游等相关活动；③节庆福利：传统节日、生日、婚庆等享受公司各项津贴；④亲民活力的办公集体，平均年龄24、5岁，越来越多的90后已经成长为公司的中流砥柱。⑤带薪假期：享受国家法定节假日、婚假、产假（陪护假）、病假、丧假、年假等。4.工作时间：9:00~12:00,13:30~18:00（每天7.5小时，除特殊岗位外周末双休）5.良好晋升机会,发展空间较大；公司提供多元在职培训课程及完善的职业发展机制，关注人才培养。