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客服经理

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广东-广州 | 不限经验 | 大专学历
91 94
2019-03-22 更新 被浏览:
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经理
地址:广州市天河区建中路50号3楼科韵路信息港附近
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 1、客服管理:负责客服中心的日常管理工作,配合各业务部门执行,并对执行结果负责; 2、数据分析:有效管理客服部核心数据,定期通过数据分析等专业方法发现共性问题,制定有效策略和计划,协同业务方持续改进,保障整体服务质量; 3、直播管理:协助业务部门制定直播营销推广方案,选拔并培训团队主播,快速制定营销方案,实现电商直播运营变现; 4、社群运营:负责社群用户线上引导、转化提升、日常运营等事项,策划活动方案并处理好社群客服售后相关工作。
任职要求: 1、丰富扎实的客服团队管理经验,熟悉熟悉店铺运营体系和服务流程;
2、具备较强的数据分析和逻辑判断能力,能独立分析和处理问题; 3、熟悉线上用户运营,有直播平台用户运营或社区运营经验优先;
4、学习能力强,愿意尝试并领悟新鲜事物,具有良好的理解能力和团队精神; 5、有较强的沟通协调能力,能跨部门处理问题。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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  • 计算机/互联网/电子商务
  • 10-50人
广东易积网络股份有限公司(以下简称 易积网络 )是大数据创新应用下的全球品牌科技运营服务商、智慧零售解决方案提供商,获得国家高新技术企业、广东省工业和信息化领域电子商务试点示范企业、广东省电子商务示范企业、广州市电子商务示范企业、广州市行业领先企业等多项荣誉资质。易积网络于2009年步入互联网电商行业,经过9年高速发展,现已形成覆盖科技运营、品牌营销、大数据服务、O2O新零售的四大产业格局。
易积网络的主营业务是通过基于大数据的科技运营,为国内外品牌提供线上线下一体的品营销全链路服务,目前已和全球超过30家知名企业达成战略合作,其中包括金佰利集团(好奇)、欧莱雅集团、汤臣倍健集团、玛氏宠物(美士)、高露洁、智米科技(小米生态链)、小熊电器、艾美特电器、德国KLAPP集团、德国Repacell、意大利Chicco、意大利TVS、美国Neato等国际知名品牌,涵盖家电、母婴、美妆、宠物四大行业。
易积网络自创办以来连续获得IDG资本、挚信资本、启赋资本等多个知名机构的连续战略投资,于2015年完成C轮融资,并于2016年初完成股份制改革,目前已向广东证监局提交辅导备案登记,拟于年内申请创业板首次公开发行股票。
易积网络旗下有6家控股子公司,并分别在德国及中国香港设立了分公司。我们汇集了一群充满热爱、相信未来的创业伙伴, 核心高管团队来***互联网企业、世界500强企业、零售巨头及全球知名4A公司。易积总裁季攀先生,曾任搜狐集团华南分公司总经理;千橡世纪科技发展(北京)有限公司副总裁,是广州市创业领军人物,荣获广州市创新贡献奖、广州市优秀人才、《快公司》中国商业最具创意人物100,《中国企业家》 21未来之星 等多项殊荣。

我们欢迎热爱新零售、致力于推动零售创新变革、充满创业激情的你加入易积,在这里你将遇见和收获:
1、极具想象力的职业发展空间
易积全面推行阿米巴经营模式,打造内部创业孵化平台;所有核心岗位跨越层级公开竞聘,充分相信新生代的力量。
2、规划清晰的职业成长路径
OPM 三线晋升通道,我们培养的是具备经营思维的生意主人、具备全局视野的OPMer!
3、极具竞争力的薪酬体系
每年130/630共2次晋升加薪机会,年终奖、项目分红、阿米巴奖金、浮动双薪,我们坚信真正优秀的人才值得更好的回报!
4、重磅打造的培训体系
易积商学院成立至今7年,每年百万级培训费用投入、7大课程体系、10大王牌训练营、30位实战内训师,覆盖各层级个性化的成长需求。
5、最具互联网基因的 游戏化 管理体系
易积具有极强的互联网基因,公司内部推行 游戏化 管理,政委、小天使、易布斯榜、剁手榜……每一个创新都带来无限活力,帮助易积小伙伴在游戏中打怪,在趣味中成长。
6、完善健全人性化的福利体系
五险一金、带薪年假、生日礼金、节日福利、年度体检、马拉松俱乐部、易积书屋、亲子同乐假、员工购、水果餐……该有的我们都有,你想不到的我们也有。
7、创意与逼格齐飞的员工活动
每年两次公司级大型活动(周年庆/年会),堪比专业水准的创意策划,易积大咖秀、易积人行天下、荒岛求生、蒙面歌王、夏威夷狂欢趴、滚石音乐派对、电竞大赛……一直在颠覆,从未被超越!
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