到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、客服管理:负责客服中心的日常管理工作,配合各业务部门执行,并对执行结果负责; 2、数据分析:有效管理客服部核心数据,定期通过数据分析等专业方法发现共性问题,制定有效策略和计划,协同业务方持续改进,保障整体服务质量; 3、直播管理:协助业务部门制定直播营销推广方案,选拔并培训团队主播,快速制定营销方案,实现电商直播运营变现; 4、社群运营:负责社群用户线上引导、转化提升、日常运营等事项,策划活动方案并处理好社群客服售后相关工作。
任职要求: 1、丰富扎实的客服团队管理经验,熟悉熟悉店铺运营体系和服务流程;
2、具备较强的数据分析和逻辑判断能力,能独立分析和处理问题; 3、熟悉线上用户运营,有直播平台用户运营或社区运营经验优先;
4、学习能力强,愿意尝试并领悟新鲜事物,具有良好的理解能力和团队精神; 5、有较强的沟通协调能力,能跨部门处理问题。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。