客服专员

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；2、能及时发现来电客户的需求及意见，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，并做记录整理及汇报；3、协助销售人员开展工作，解决账号、网络等开通事宜；4、为项目所需提供授权函、承诺书、模板协议等标准文件，并协调三方进展，完成文件的制作；5、负责合同管理，针对负责区域内签订的合同进行统一管理，编制合同记录表，定期汇报；6、编制各个用户学校的使用情况分析，定期为销售提供数据报告；7、完成领导交代的其他工作。任职要求：1、大专以上学历。2、无工作经验要求，接受应届毕业生。有客服或电话销售经验者优先。3、普通话标准，思维清晰，有服务意识。4、熟练操作常用办公软件。5、性格好，工作认真、细致、责任心强。薪资福利：1.周末双休，节假日按国家规定放假；2.按国家规定缴纳五险一金；3.免费带薪的岗前培训；4.不定期的团队建设活动，如聚餐、旅游等；5.甲级办公环境及良好的上下级关系。晋升空间：客服专员-客服主管