到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、负责天猫、京东平台客人的咨询回复,日常客户维系;2、负责各店铺售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项网络客服服务参数,取保服务质量;3、能迅速学习产品知识,给顾客专业介绍解答,及时、准确地处理跟进订单,以及处理一些客户投诉问题,不断提升客户满意度;4、根据客户需求推荐适合的产品,引导用户下单,并完成订单后续的售后处理工作;5、定期做好客户回访,维护老客户关系,促进二次销售。做好客户需求分析,信息收集及反馈总结。任职资格:1、大专学历,淘宝客服熟手,心态积极,并熟练淘宝相关规则的优先考虑;2、男女不限年龄20岁以上,学习能力强,人品端正,普通话流利;3、具有良好的服务态度意识,头脑灵活,反应速度快,圆滑处理各种问题;4、能够应对各种顾客,能承受工作压力;5、有售后客服经验、销售经验或有从事电信增值业务的优先;6、能服从工作时间调整,具有团队精神。 福利待遇:岗位工资+年终奖,五险一金、通讯费补贴、餐费补贴、电脑补贴、晚班30元/天车费补贴,另外销售业务有提成激励,每周上班5天。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。