到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1.负责在线咨询服务,及时为咨询客户做出规范解答; 2.负责公司客户的咨询及售后服务 3.及时解决客户疑问,了解公司产品及文化 4.使用电话、微信等工具,维系客户群关系,为客户解答相关咨询问题,及时响应客户需求; 5.记录客户咨询问题,整理汇编,建立客户档案,并保持联系,记录客户意向; 6.有效受理客户投诉意见,并准确记录内容,总结并进行反馈,对客户做出安抚,维护公司利益与信誉; 7.完成领导交代的其他工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限,有客服工作经验者 2.有较强的沟通能力,学习能力强。
3.性格开朗、温和,做事情有韧性; 4.了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决问题。
5.具有强烈的团队意识,客服服务意识;
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