客服经理

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责1.负责销售软件产品过程中，售前、售中、售后的跟进和服务工作；2. 负责软件售前客户对产品的了解认知，对客户进行产品演示，讲解，培训； 3. 解答、处理客户在使用产品过程中出现的任何疑问，帮助客户熟练、正确使用产品；
4.负责客户来电的接听工作，为客户的咨询提供解决方案，包含投诉处理、意见反馈、日常咨询等；5.收集、整理客户反馈的产品方面的问题，并通过邮件、电话回复客户解决问题；
6.定期将客户信息和反馈结果汇总制表； 7.做好售后服务工作，维系公司良好的品牌形象、维护客户关系;
8.领导交办的其他任务。
任职要求：1.有较强的抗压能力，积极乐观自信，敢于承担责任，有独挡一面的气势；2.3-5年软件行业工作经验者优先；3.表达能力强，能够独立演示、讲解产品；6.有良好的团队合作精神，工作认真细致，能承受一定的压力；7.具有良好的服务意识，对于高端客户服务有深刻独到的见解；8.较强的沟通协调能力、应变能力，具备良好的敬业精神。
上班时间：周一至周五9:00-12:00 13:30-18:00 周末双休，法定节假日休息，公司不定期举行集体活动，传统节假日发放礼品。