需求分析师

一、公司概况
四川文轩在线电子商务有限公司（以下简称文轩在线）成立于2010年（其前身四川新华在线网络有限责任公司成立于1998年）。文轩在线系新华文轩出版传媒股份有限公司旗下控股子公司（新华文轩是我国第一家按照上市公司标准组建的股份制出版发行企业），是国内最早从事电子商务运营和国内首批获得互联网出版物经营许可证的企业之一。文轩在线致力于电子商务、数字阅读、出版物供应链服务等互联网领域业务的发展，拥有 文轩网 、 九月网 、 出版物协同交易平台 三大品牌。
自成立以来，文轩在线发展迅速，已连续多年销售增长率超过100%，位居2014年国家新闻出版广电总局发布的《销售额前10名网上书店》第四名。
2015年文轩在线被国家商务部授予文轩在线 2015-2016年度电子商务示范企业 。
2012年被中华人民共和国新闻出版总署授予 数字出版转型示范企业 的荣誉称号，是四川省首批 四川省电子商务示范企业 。
二、发展历程：
1998年，四川新华在线网络有限责任公司成立；
2009年，入驻淘宝、拍拍， 文轩网天猫旗舰店 、 文轩网拍拍旗舰店 先后开业；
2010年，负责第20届全国图书交易博览会网上分会场（书博会历史上首次推出网上分会场）的建设、运营，
2010年，文轩在线电子商务有限公司成立；
2010年，旗下数字阅读推送平台 九月网 上线运营；
2011年，在成都建设电子商务专库；
2012年，荣登艾瑞咨询《2010-2011中国传统企业在线零售交易额TOP10》榜单；
2012年，入驻亚马逊， 文轩网亚马逊旗舰店 开业；
2012年，入驻1号店， 文轩网1号店旗舰店 开业；
2012年，九月网先后推出iphone、android、ipad客户端；
2013年，入驻京东商城、当当网， 文轩网京东旗舰店 、 文轩网当当旗舰店 先后开业；
2013年，北京分仓开流运营；
2013年，单日销售突破3000万；
2014年，入驻苏宁易购， 文轩网苏宁旗舰店 开业。
2014年，华东仓启用，初步形成了成都、北京、无锡的全国三大仓库物流布局；
2014年，单日销售突破5000万；
2015年，成为唯品会、掌阅平台第一家纸质书合作商；
2015年，单日销售突破1亿元，是出版发行行业唯一一个单日销售突破亿元的企业；
三、品牌业务：
文轩网（www.winxuan.com）：
文轩网 作为纸质出版物网络销售平台，旨在为传统图书及其它文化产品搭建专业的电子商务交易平台。
目前， 文轩网 注册用户过千万，网站月均访问量过千万，用户遍布全国；
合作供应商达800多家,并保证提供正版文化产品（图书、音像制品），常备图书品种超过70万种；
开辟网络连锁渠道300余家，包括天猫、亚马逊、京东、当当、维品会、掌阅等 文轩网 旗舰店 。
文轩网 连续多年年销售增长率超过100%，位居2014年国家新闻出版广电总局发布的《销售额前10名网上书店》第四名。
九月网（www.9yue.com）：
九月网 作为数字内容推送平台，提供在线数字阅读、图书试读、电子书下载、社区、读者互动等服务。 九月网 自2010年7月上线以来，注册人数增长迅速，访问量每月成倍增长，受到了消费者和业内专业的人士的好评。 九月网 和300多家出版社建立合作关系，可阅读品种数20万余册，其客户端 九月读书 适用于Ipad、Iphone、Android等多种系统，下载量超过五百万次。2014年 九月网 销售额突破百万，年销售迅速增长，各项发展均居于国内领先地位。
九月网旗下九月数字图书馆，作为一种引导性的教与学辅助工具，以提升学生学习能力和学业成绩为最终目的，同时也是一种书籍资源管理系统和应用工具，统筹区域资源、优化资源配置、提升教育信息化水平。九月数字图书馆以网络环境为基本特征，以智能化、个性化的用户服务为中心，向中小学师生提供海量正版电子出版读物。九月数字图书馆常备电子图书20余万册，且每年有超过2万册的新增数字资源。品种涉及教师用书、学科书籍等大量教学用书和其他优秀课外读物，用户可通过pc端和pad端无缝登录阅读。目前九月数字图书馆已在四川2000多家学校投入使用，覆盖中小学学生超过百万余人。
九月数字图书馆为给用户提供更好的服务，目前正在开发触屏一体机项目，项目将广泛应用于农家书屋、各中小学及各单位。为数字阅读带来更便捷的体验。
出版物协同交易平台 ：
出版物协同交易平台是基于云计算、大数据、互联网等技术、面向出版发行行业全产业链的全国性电子商务云平台，主要解决行业信息交互、业务协同以及在线交易和服务的问题。出版物协同交易平台支持为上游供应商提供产品发布、可供目录展示、订单处理和跟踪、渠道销售信息反馈等供应服务，为采购商提供新书信息、订单跟踪、物流发货、收货、对账等采购服务，实现了采供双方通过平台完成信息交互及供应链效果分析；平台除了支持一般大众图书交易外，还提升了采供业务处理质量、采供过程的效率，提高了采购报需的准确性，实现业务处理状况及供应链运行效率的可视化。
目前， 出版物协同交易平台 上游聚集了800余家供应商，覆盖全部出版社及主流民营供应商；下游用户方面，继新华文轩、重庆新华、深圳新华、西藏新华、广东新华在出版物协同交易平台上开展业务之后，沈阳新华于2016年7月正式入驻平台开展业务。除此之外，其他新华书店及部分民营发行单位也将陆续通过出版物协同交易平台开展业务。
四、物流及配送
文轩在线依托文轩丰富的物流资源，初步形成了成都、北京、无锡的全国物流仓储布局，使用WMS、INFOR、SAP等专业管理系统，其信息化、智能化、自动化水平在国内流通业堪称一流。大量采用电子标签、RF、积层式货架、重型料架、立库自动堆跺机、叉车等先进的物流设备和技术，每天可收货10万个品次，可挑选15万个品次，加工处理20万张订单。
快递配送覆盖国内700多个城市和地区，包括了西藏、新疆、港澳台地区。仓库所在地区用户下单后24小时之内就可收到购买商品，其他大部分地区客户下单后72个小时之内可收到货物。
五、客户服务
文轩在线不断加强客户培训，提升客服服务水平，对用户提供实时客服咨询、热线电话等多种方式的客户服务，专业的客服人员为用户提供专业的客服服务，用户满意度达99%以上。
客户服务热线：400-702-0808
六、荣誉
2016年1月 2015全国新闻出版业网站系列优秀数字发行平台
2015年1月荣获中国书业年度评选 年度分销商 ；
2014年，多年位居国家新闻出版广电总局发布的《销售额前10名网上书店》第四名；
2014年1月，连续多年荣获中国出版协会、中国新闻出版研究院授予的 出版业最具商业价值网站 、 全国新闻出版业网站百强 和 出版业网站百强 ；
2013年10月荣获中华人民共和国商务部授予的 2013-2014年度电子商务示范企业 ；
2013年荣登艾瑞咨询发布的《2011-2012中国传统企业在线零售交易额TOP10》榜单；
2012年12月被四川省商务厅认定为首批 四川省电子商务示范企业 ；
2012年7月荣获首届四川暨成都网络文化嘉年华组委会授予的 2012四川十大最具影响力网站 ；
2012年7月6日荣获中华人民共和国新闻出版总署授予的 数字出版转型示范企业 ；
2012年1月荣获四川省电子商务协会授予的 2011年度四川电子商务最具影响力品牌 ；
2012年承担由新闻出版总署组织实施《基于xml的书页电子单证格式》系列行业标准制度的研发；
2011年1月荣获成都市电子商务协会授予的 成都电子商务最具竞争力平台 ；
2011年承担国家科技部国家科技支撑计划项目，由新闻出版总署组织实施 基于内容推送的第三方版权服务 课题研发；
2011年中国互联网图书行业品牌竞争综合排名中，品牌力指数（C-BPI）排名全国第四；
2010年12月荣获中国出版工作者协会、中国新闻出版研究院授予的 ‘十一五’突出成就网站 ；
2010年1月荣获四川省商务厅、四川省电子商务协会授予的 2009年度四川省***电子商务应用奖 ；
2010年1月荣获四川省商务厅、四川省电子商务协会授予的 2009年度四川省优秀电子商务平台 ；
2010年：荣获中国传统企业B2C在线零售商榜单第7名（出版发行业唯一一家榜上有名的网站）
2008年10月荣获四川省商务厅、四川省电子商务协会授予的 发行企业网站十强 ；