到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1.负责编制全面的售后服务规章制度、工作流程、激励机制并经批准后实施;对公司产品进行售后维修、保养,以保证产品的正常运行; 2.负责充电站的日常巡检与维护,保证充电站的正常运行秩序;编制并回收《客户服务回执单》、《客户服务满意度调查表》,分析数据,协同研发部、生产部对公司产品进行优化改进,提升公司产品质量,提升客户满意度; 3.负责制定售后团队的培训和员工成长计划,定期制定培训需求计划,提升团队成员的业务能力; 4.建立月/季/年度经营报表,定期汇报至相关部门及领导;负责公司关于售后的重大客户投诉,跟踪处理投诉结果; 5.与客户建立良好的沟通渠道,快速解决客户提出的问题,提升客户体验,强化公司产品优势; 收集售后工作中的客户意见建议,提交给研发部门改进产品设计以满足市场需求; 6.对客户进行简单的现场培训,提升客户对于简单故障的判断定位,以方便售后外出的前期准备;负责有关售后服务的资料管控和归档交至品质部;任职条件1.学历及专业要求:专科及以上学历,机械设计、机电一体化、电气自动化相关专业; 2.工作经验要求:3以上电气设备或电子设备维修相关工作经验,有大型沿海电子设备工厂或充电桩类产品生产厂经验优先; 3.技能要求:熟练掌握充电桩的工作原理,内部结构,电气原理图; 4.综合要求:综合素质较好,严谨细致,有较强理解学习能力、计划执行能力、沟通协调能力; 6.5品质要求:品质优良、有较强的敬业精神、事业心和高度的责任感、良好的心态;7.负责弱电安装的设计与物料请购计划提出,充电桩/弱电的安装工作,充电桩的调试、培训、交接工作,安装异常处理与反馈,保证安装质量符合用户要求。 8.负责制定售后团队的培训和员工成长计划,定期制定培训需求计划,提升团队成员的业务能力;负责有关安装的资料管控和归档交至品质部
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