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银行现金分期VIP客服 青羊6-8K

6000-8000
四川-成都 | 不限经验 | 大专学历
2019-03-23 更新 被浏览:
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经理
地址:碑林区和平路116号金鼎大厦
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位:银行外呼专员(现金分期)岗位职责:1、通过电话渠道为银行客户办理信用卡分期业务;2、执行各项业务操作标准,完成通时通次指标;3、维护每单品质,完成相关客户服务工作,发现异常情况,及时向上级汇报;4、遵守公司各项管理规定,完成公司交办的其他工作。岗位要求:1、大专及以上学历,专业不限(有相关工作经验学历可放宽);2、普通话标准,有良好的语言表达和沟通能力;3、有良好的心理素质及抗压能力。薪酬福利:1、薪资(基本工资 绩效工资 餐补 全勤,综合6000- 8000元)1)底薪:2500~3500元(星级评定1星2000元~5星3500元)2) 绩效工资:绩效上不封顶,新员工前两月会有500元保底绩效;3) 餐补每月250元;4)全勤每月300元;节日福利、培训晋升、员工旅游、商业保险、缴纳六险一金。试用期:2550底薪 绩效提成(新人保底500),综合3500-7000;转正后:2550-4050 绩效提成,综合4000-15000(底薪评星级)1-3个月转正,入职及缴纳六险一金职位晋升: 1、纵向发展:一星坐席-二星坐席-三星坐席-四星坐席-五星坐席,组长,主管,经理2、横向发展:内部培训师、质检岗、数据,行政,后勤,运营主管、项目经理等工作地点及联系人:成都市成飞大道1号青羊工业园区A区
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客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本- -服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际 感知 的待遇和 期望 的待遇之间的差距。)客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
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