客户经理

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 天府星空集团成立于2006年，经营多元化互联网电商业务，地处城南国际5A甲级写字楼——华商金融中心（市政府旁500米），交通便利，地铁1号线直达，2000平米高端时尚办公区，川内电商行业竞相参观，集团配备咖啡厅、健身房、图书室等休闲娱乐设施，拥有系统化的人才培养晋升机制，完善的薪资福利，关爱每一位员工的成长与发展。曾赞助2016年超级女声及全国超模大赛，获得电商行业突出贡献奖、卓越营销企业、电商行业新锐奖等奖项，是成都电子商务协会理事单位，目前上市筹备中，了解公司详细福利请浏览该网址：http://www.tfxk.com/zhaopin/职位职责：1、负责受理客户咨询、客户回访、客户资料收集、问题反馈、处理投诉、分析执行及跟进；2、能够独立完成电子商务平台类似淘宝、京东等）客户的日常维护及投诉处理工作，并根据实际需要，优化客户问题处理流程，提高客户体验；3、收集客户对平台网站及app的实际使用意见，进行分析，分类汇总后向上级提出修改意见；4、通过电话、即时通讯工具受理客户咨询，为其提供准确与专业的回答；5、针对用户发起的投诉制定跟进计划，深度挖掘用户内在需求，提升客户满意度；6、根据策划提供的方案或自己独立思考进行微信朋友圈的老客户营销。
任职要求：1、 本科以上学历，2019年毕业的同学；2、 普通话标准，声音甜美；3、 能够独立受理客户咨询和客户投诉处理工作，曾在移动、淘宝等大型呼叫中心经验者优先；4、 具有良好的沟通能力，能将客户需求及时传达至推广、策划、技术等相关部门；5、 能熟练操作办公软件，精通Word、Excel、PPT等相关软件；6、打字速度50字以上/分钟除丰厚的待遇外，我们还有：1、保障：公司购买六险（五险 医疗补充险）；2、假期：带薪年假 福利假；2、福利：年终奖 孝顺金 生日礼券 父母生日礼品 过节补贴 员工旅游；3、激励：每月均有各项团队比赛激励，奖金、奖品；4、团建：每月员工团队建设，如：聚餐、K歌、户外等；5、培训：每月度都有相关专业培训、管理培训；6、发展：每半年一次内部干部竞选，多平台发展，2017年公司上市筹备中。
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