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Amazon意大利语客服

4-6
| 不限经验 | 大专学历
91
2019-03-23 更新 被浏览:
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经理
地址:孵化园9栋F座701环球中心N5对面
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位目标:解决客户售前、售中、售后等各类问题,维护账号安全,配合销售完成年度业绩目标。岗位职责:1、贯彻执行客服部工作规范,工作计划的落实、及时反馈;2、受理客户售前售后各类咨询问题,通过邮件及时、准确回复,给出解决方案;3、处理所负责账号的中差评(投诉及抱怨等)及纠纷,耐心且专业地处理投诉纠纷问题;4、维护账号安全,降低账号风险,执行账号风险管控标准并提出优化建议;5、监督review和feedback状态,采取合规措施移除review和feedback差评,转差评为好评,提高好评率;6、异常订单监督管理、及时跟进处理,消除客户疑问,确保订单正常进行;7、协调销售、仓库、产品部等有关部门及资源,以客服专家身份降低或减少客户疑问,塑造有效地反馈通道,提升客服专业形象;8、协助主管编制客户问题分析总结报告,提出改进方案及策略等; 9、上级领导交办的其他工作事宜
任职要求:1. 大学专科及以上,意大利语专业四级及以上,大学英语四级以上。2. 工作积极主动,沟通能力好,有耐心,具备良好的职业操守。3. 能适工作任务,承受工作压力。5. 有客服经验者优先。
薪酬福利:1、享受国家法定节假日、节日礼品、不定期工作聚餐、团建活动等;2、提供极具竞争力的薪酬:底薪 高额提成 团队PK奖金/个人PK奖金 全勤奖金 带薪年假;3、针对性的技能和业务能力培训、指导;4、良好的晋升空间(横向、纵向);5、按规定入职即为员工购买社会保险(养老、医疗、失业、工伤、生育),公积金及商业保险;6、丰富的员工活动(如每月生日会,年度旅游,年度体检,季度好评抽奖等等);7、大小周工作制;8、1600平温馨和谐办公环境上班时间早9:00-晚18:00 12:00-13:30为午休时间,自由安排欢迎有志者应届生加入~

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  • 计算机/互联网/电子商务
  • 10-50人
成都智汇星云是深圳智汇创想的子公司,公司总部位于深圳自2007年就一直专注于跨境电商并致力于打造一个全球电子商务一体化服务的互联网科技集团公司。2007年创业初期,跨境电商是属于不能比这更草根的创业型公司。公司一路走来,从成都走到深圳,从独立创业到目前拥有跨境电商以及相关服务行业的控股公司4家、参股公司5家,约计500人左右的趋于集团化的公司。
但公司的目标永远不是做一个大规模的、人多的公司,而是要做一个健康的,能适应任何变化、任何情况的公司。公司的未来方向是向一个懂互联网、懂电商的产品公司靠齐,做一个精炼的公司,这一理念贯穿于我们公司的文化。
智汇创想的几个优势:第一公司扎根电商多年,沉淀了过硬的实力团队,也不缺少年轻公司的活力和干劲;第二公司有着强大的IT系统支持,能够让公司快速应对各种新的形式,不断完善优化公司的各个业务流程。
公司核心成员均为新时代年轻的创业者,我们相聚在一起带着激情和梦想,带着被人关注的目光,用自己的智慧和努力去抒写属于我们的世界。我们热爱思考、善于创新,崇尚高效而敏捷的工作,我们期待有共同特征的你和我们一起创造属于我们自己的奇迹!
企业愿景:
让中国品牌走向世界
企业宗旨:
以市场为导向,以客户为中心,以质量为基石,以服务为宗旨,以人才为根本
企业使命:
1.以高度的责任感、开放的平台、包容的思想、创新的精神、对产品和服务的精致追求,为世人提供一种优质的改善和提高生活品质的方式。
2.以关爱和负责的态度提供员工价值实现的平台。
企业精神:
诚信立足,创新致远
企业理念:
- --智慧汇聚创想未来
智汇创想人的品德:
诚实守信创新专注专业用心
福利待遇:
*年底双薪 提成,高薪不是梦想
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*无限的成长机会和广阔的晋升发展空间,让您前程无忧
*不定期聚餐、集体活动、下午茶、旅游
*80、90为主,工作氛围轻松、舒心的沟通交流
*干净整洁的办公环境,360°玻璃隔墙空间
*每月员工生日party,与寿星一起分享生日蛋糕、各式零食停不下
*享受国家规定的节假日:带薪年假、婚假、产假等节假日
*公司配有自助咖啡机、零食机、冰箱、微波炉可自行带饭

公司官网:http://www.zhcxkj.com/
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