到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位描述:1、通过旺旺等聊天工具,为客户解答售前、售后各类问题;
2、对客户评价进行跟踪,及时沟通处理;3、及时、有效、妥善处理突发事件,实现客户满意度最大化;
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出登记并及时安排发货处理;
5、记录客户需求以及客户意见,对客户所提意见进行反馈,并进行跟踪处理,日常客户问题的收集分析;
任职要求:
1、大专及以上学历,电子商务、市场营销、客服专业优先2、善于沟通、响应速度快,能独立处理紧急问题,了解天猫,京东等电商平台;
3、客户服务意识强,亲和力强,致力于提升客户服务质量和优化工作流程;
4、对数据敏感,善于通过数据分析总结和发现问题;
5、对工作负责,有始有终,耐心细致;
四、薪酬福利:1、薪资(基本工资 餐补 岗位津贴 翻班津贴 绩效工资 额外奖金,综合3750- 6000元)1)基本工资:2400元(试用期2020元)2) 绩效工资:600-1600元(入职0-3个月绩效600,4个月及以上绩效逐步提升。)3) 餐补:12元/工作日,每月约250左右;4)岗位津贴:500元-1000元;5)翻班津贴:中班15元/次,夜班40元/次;综上:综合薪资3750以上 节日福利、培训晋升、员工旅游、住宿、商业保险(实习生)、五险一金。职位晋升: 1、纵向发展:初级-中级-资深, 2、横向发展:内部培训师、质检岗、数据,行政,后勤。 五、其他相关:工作时间:8小时工作制,双休 白班工作时间:9:00-18:00 中班工作时间:13:00-22:00 晚班工作时间:15:00-24:00
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。