到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位描述：1、通过旺旺等聊天工具，为客户解答售前、售后各类问题；
2、对客户评价进行跟踪，及时沟通处理；3、及时、有效、妥善处理突发事件，实现客户满意度最大化；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出登记并及时安排发货处理；
5、记录客户需求以及客户意见，对客户所提意见进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析；
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销、客服专业优先2、善于沟通、响应速度快，能独立处理紧急问题，了解天猫，京东等电商平台；
3、客户服务意识强，亲和力强，致力于提升客户服务质量和优化工作流程；
4、对数据敏感，善于通过数据分析总结和发现问题；
5、对工作负责，有始有终，耐心细致；
四、薪酬福利：1、薪资（基本工资 餐补 岗位津贴 翻班津贴 绩效工资 额外奖金，综合3750- 6000元）1）基本工资：2400元（试用期2020元）2） 绩效工资：600-1600元（入职0-3个月绩效600,4个月及以上绩效逐步提升。）3） 餐补：12元/工作日，每月约250左右；4）岗位津贴：500元-1000元；5）翻班津贴：中班15元/次，夜班40元/次；综上：综合薪资3750以上 节日福利、培训晋升、员工旅游、住宿、商业保险（实习生）、五险一金。职位晋升： 1、纵向发展：初级-中级-资深， 2、横向发展：内部培训师、质检岗、数据，行政，后勤。 五、其他相关：工作时间：8小时工作制，双休 白班工作时间：9：00-18：00 中班工作时间：13：00-22：00 晚班工作时间：15：00-24：00
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
