招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
工作职责:
1、使用聊天工具与客户沟通,独立完成网上购物的售中、售后工作,解答顾客问题
2、配合物流部门查询跟踪包裹,处理订单售后,疑难订单的追踪和查件;
3、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、电话回访以及接听等工作;
4、有特殊要求的客户,及时做好备注,细节描述与跟踪;
5、完成上级交给的其它事务性工作,协助客服主管维护店铺形象及信誉,保证客户满意度。
任职要求:1.大专学历以上,打字速度60字以上每分钟,有网店客服经验优先考虑2.头脑灵活,反应能力强,有良好的服务意识3.团队合作意识强,有高度的责任心4.能接受上晚班1、依法购买5险1金,员工按制度享受每月中餐补、节假日津贴、全勤奖、年、婚假、产假等。2、薪酬福利:底薪 绩效提成 补贴 节假日及年终福利 社保3、月休8天,早晚班轮休,白班:09:00- -18:00,中间休息时间为1小时;中班:13:00- -21:30,中间休息时间为0.5小时;晚班:14:00- -22:30,中间休息时间为0.5小时;(提供住宿)
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。