到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、独立完成淘宝、天猫网上购物的售前、售后工作,解答顾客问题,引导顾客成交;2、配合物流部门查询跟踪包裹,处理订单售后,疑难订单的追踪和查件;3、处理淘宝、天猫网店日常事务,包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、电话回访以及接听等工作;4、有特殊要求的客户,及时做好备注,细节描述与跟踪;5、完成上级交给的其它事务性工作,协助客服主管维护店铺形象及信誉,保证客户满意度。
任职要求:1、熟悉使用阿里旺旺,千牛等工具,熟悉操作后台,能熟练使用办公软件;2、具备良好的语言表达能力,擅长网络聊天,能够同各年龄层的人进行有效沟通;3、具有良好的服务意识,工作耐心细致,善于沟通,思路清晰,反应敏捷;4、有相关淘宝,天猫售后工作经验的优先考虑。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。