到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、熟悉天猫或者京东后台操作或同行业的交易规则；2、通过电话、旺旺，微信聊天工具，细心耐心地为客户解答各类问题；3、负责对接日常订单，对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时通知相关人员处理；4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；5、做好客户跟进登记，及时反馈问题；
任职要求：1、高中及以上学历，可接受优秀应届生；2、打字速度快,50个字/分以上，OFFICE软件熟练，有网络客服从业相关经验优先；3、有良好的客户服务意识，性格沉稳、有耐心、善于倾听，任何情况下不得与客户理论对错；4、具有较强的沟通表达能力和应变能力，能圆滑处理客户的疑难问题，能够承受一定工作压力。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
