招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责1、负责客服部日常管理和运营工作,提升顾客满意度; 2、负责制定所属团队的流程及规范,人员管理,团队建设等组织业务和事务工作;3、指导和监督所属部门主管/组长的日常工作,负责投诉处理、敏感问题协调和跟进;4、收集用户需求,根据产品的体验,协调并推动产品优化5、负责跨部门、跨团队的日常沟通和管理支配工作6、协助上级部门领导完成其他各项工作。任职资格1、本科及以上学历,有游戏相关行业经验;2、熟悉客户服务体系的管理流程,能够全面指导并考核下属的工作内容。3、沟通协调能力优秀,具备较强的服务意识,积极乐观,有耐心,可以在压力的挑战下不断完善提升工作内容。v
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