招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、跟踪服务请求处理进度。2、负责协助项目经理对运维流程优化、运维规范制定、运维报告编制等；3、负责一线服务台人员的工作执行情况跟踪和监督、具体工作流程的制定4、负责一线服务台人员的排班，并根据实际工作需要调整人员安排；5、服务台与现场服务团队的日常工作衔接、协调人；6、对客服人员的工作进行监督指导和跟踪。7、接听客户电话，邮件，软件等渠道的服务请求并进行记录
任职要求：大专以上学历；具有2年以上客服、呼叫中心等相关工作经验，1年以上业务工作管理经验，对人员调配、工作流程制定、工作分解下发有一定实际工作经验；对IT行业具有一定了解，对计算机网络、服务器、系统、虚拟化、信息安全等IT技术知识具有一定了解；具有良好语言表达、人际沟通和逻辑思维能力，具有良好的文字组织和文档撰写能力；具有良好的计算机自动化办公软件操作能力，对软件系统的使用具有良好的学习能力
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
